Trasforma ogni chiamata in un’azione con gli esiti personalizzati dall’app mobile
Quante volte ti è capitato di terminare una chiamata importante mentre eri fuori ufficio e pensare: “Devo ricordarmi di aggiornare il CRM appena torno alla scrivania”? Quel “dopo” spesso si traduce in dettagli dimenticati, follow-up mancati e opportunità perse.
Da oggi, questo appartiene al passato. Siamo entusiasti di presentare gli esiti chiamata personalizzati direttamente sull’app mobile di FuturiaCRM. Ora puoi trasformare ogni conversazione in un’azione concreta, nel momento stesso in cui riagganci.
Questa nuova funzione ti permette di categorizzare l’esito di ogni chiamata con un semplice tocco, attivando workflow, aggiornando i report e mantenendo il tuo team sempre allineato, sia su iOS che su Android.
Cosa cambia per te, in pratica?
Ieri, gestire le chiamate in mobilità era un processo frammentato. Dovevi prendere appunti mentali o scritti e attendere di essere al computer per aggiornare la scheda del contatto, creare un’attività o spostare un’opportunità nella pipeline. Questo ritardo creava un attrito che poteva raffreddare un lead promettente.
Oggi, l’efficienza è a portata di mano. Appena termini una chiamata, sullo schermo del tuo smartphone compare una lista di esiti predefiniti. Selezioni quello corretto e l’automazione di FuturiaCRM fa il resto, istantaneamente.
Le novità principali
- Selezione immediata a fine chiamata: Scegli un esito direttamente dalla schermata di fine chiamata. Nessun passaggio extra, nessuna attesa.
- Un solo esito per chiamata: Assegna un unico risultato definitivo (es. “Da richiamare”, “Qualificato”, “Non interessato”) per mantenere i dati puliti e le strategie coerenti.
- Integrazione totale con i workflow: Usa il nuovo filtro “Esito Chiamata Personalizzato” nei workflow per attivare automazioni immediate come l’invio di follow-up, la creazione di attività o l’aggiornamento delle pipeline.
Un esempio pratico: l’agenzia immobiliare “Casa Futura”
Immagina un agente immobiliare, Marco, che usa FuturiaCRM. Mentre è fuori per un appuntamento, riceve una chiamata da un nuovo contatto interessato a un immobile.
Durante la conversazione, Marco capisce che il cliente è molto qualificato e desidera fissare una visita. Appena riaggancia, sullo schermo del suo smartphone appare la lista degli esiti. Marco seleziona “Cliente Qualificato – Fissare Visita”.
Cosa succede all’istante?
- Il contatto viene automaticamente taggato come “Lead Caldo”.
- Viene creata un’attività nel calendario dell’ufficio per “Contattare e fissare visita per [Nome Cliente]”.
- Il cliente riceve un SMS automatico che recita: “Grazie per la sua chiamata! Un nostro incaricato la contatterà a breve per organizzare la visita dell’immobile. – Agenzia Casa Futura”.
Tutto questo, con un solo tocco, prima ancora che Marco rimetta il telefono in tasca. Zero rischi di dimenticarsi e massima professionalità percepita dal cliente.
Come iniziare a usare questa funzione
È semplicissimo. Dopo aver effettuato o ricevuto una chiamata tramite l’app FuturiaCRM:
- Nella schermata di fine chiamata, vedrai la lista degli esiti che hai precedentemente configurato nella versione web di FuturiaCRM.
- Scegli l’esito che meglio descrive la conversazione.
- L’esito viene salvato e, se collegato a un workflow, l’automazione si attiva.
Una nota importante per l’uso su mobile
Per funzionare correttamente, l’account selezionato nella tua app deve corrispondere a quello da cui è partita o è arrivata la chiamata. Se gestisci più account dalla stessa app e ricevi una chiamata da un account diverso da quello attualmente selezionato, vedrai un avviso. Basterà toccare “Cambia” per passare all’account corretto e applicare l’esito.
Aggiorna subito la tua app FuturiaCRM e inizia a trasformare ogni chiamata in un’opportunità di crescita, ovunque tu sia.
