Potenzia le tue chat: invia file multimediali avanzati su WhatsApp direttamente da FuturiaCRM
La comunicazione con i clienti fa un altro, enorme passo avanti. Abbiamo potenziato le conversazioni WhatsApp all’interno di FuturiaCRM per supportare l’invio di messaggi multimediali più ricchi, completi e affidabili.
Questo aggiornamento introduce funzionalità a lungo attese direttamente nel tuo CRM, rendendo più semplice che mai inviare file multimediali con un contesto chiaro, supportare più tipi di file e gestire le risorse in modo efficiente, senza mai lasciare la piattaforma.
Dimentica i limiti del passato. Oggi la tua comunicazione su WhatsApp diventa più dinamica, professionale e integrata.
Cosa cambia da oggi
Invia file multimediali con didascalie
Ora puoi aggiungere una didascalia a qualsiasi file multimediale che invii tramite WhatsApp. Questa funzione è attiva sia quando carichi un file direttamente dall’editor del messaggio, sia quando lo alleghi dal tuo Archivio Media.
Se invii più allegati contemporaneamente, il testo del tuo messaggio viene applicato automaticamente come didascalia a tutti i file, così i tuoi contatti capiranno sempre il contesto di ciò che stai inviando.
Supporto completo per tutti i tipi di file di WhatsApp
Le conversazioni WhatsApp in FuturiaCRM ora supportano tutti i formati di file consentiti dall’API di WhatsApp Business, inclusi i tipi di documenti più richiesti.
- Immagini: PNG, JPG, JPEG (fino a 5MB)
- Video: MP4, 3GP (fino a 16MB)
- Audio: AAC, AMR, MP3, M4A (fino a 16MB)
- Documenti: TXT, PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX (fino a 100MB)
Questo elimina le limitazioni precedenti, che impedivano la condivisione di alcuni file essenziali per la tua attività.
L’Archivio Media si integra con WhatsApp
Puoi sfogliare e allegare file dal tuo Archivio Media direttamente all’interno di una chat di WhatsApp. Questo ti permette di riutilizzare le risorse esistenti senza doverle ricaricare ogni volta, mantenendo i nomi originali dei file per un’esperienza cliente più professionale.
Un esempio pratico: l’agenzia immobiliare
Ieri: Marco, un agente immobiliare, doveva inviare a un cliente la planimetria in PDF, un video tour dell’appartamento in MP4 e un preventivo in XLSX. Doveva uscire da FuturiaCRM, cercare i file sul suo computer, aprire WhatsApp Web e inviare tre messaggi separati, spesso senza un contesto unificato. Il risultato era una comunicazione frammentata e poco professionale.
Oggi: Marco si trova nella scheda conversazioni di FuturiaCRM. Clicca sull’icona dell’allegato, seleziona il video tour e la planimetria direttamente dall’Archivio Media (dove sono già pronti all’uso) e carica il preventivo dal suo computer. Scrive un unico messaggio: “Ecco il materiale per l’appartamento di Via Roma. Le invio planimetria, video e un preventivo dettagliato”. Il cliente riceve un solo messaggio, pulito e professionale, con tutti i file e una didascalia chiara. Tutto tracciato e salvato nella cronologia del contatto su FuturiaCRM.
I vantaggi per la tua attività
Comunicazione più chiara
Le didascalie ti permettono di spiegare cos’è un file e perché è importante, riducendo la confusione. Ideale per preventivi, fatture e documenti di onboarding.
Chiudi le trattative più velocemente
Condividere video, presentazioni e documenti direttamente su WhatsApp ti aiuta a far progredire le conversazioni senza cambiare strumento, portando a risposte più rapide e a un tasso di conversione più alto.
Risparmia tempo con le risorse riutilizzabili
L’Archivio Media consente al tuo team di riutilizzare istantaneamente i file approvati, garantendo coerenza e riducendo i caricamenti manuali e gli errori.
Meno errori, più efficienza
Il supporto esteso ai file significa che il tuo team può inviare ciò di cui ha bisogno al primo tentativo, senza incontrare restrizioni di formato che rallentano le interazioni con i clienti.
