Le video testimonianze sono arrivate: la voce dei tuoi clienti, ora in video
Le recensioni scritte sono potenti, ma immagina l’impatto di vedere un cliente soddisfatto che racconta la sua esperienza con parole sue, direttamente in video. L’autenticità e l’emozione di una testimonianza video sono impareggiabili e costruiscono una fiducia che il testo da solo non può eguagliare.
Oggi, siamo entusiasti di presentare una funzione rivoluzionaria in FuturiaCRM che trasformerà il modo in cui raccogli e mostri la riprova sociale: le Video Testimonianze.
Dal caos alla semplicità: la differenza tra ieri e oggi
Fino a ieri, ottenere una video testimonianza era un processo complicato e frammentato. Significava chiedere ai clienti di registrarsi con il proprio telefono, inviarti il file tramite email o WhatsApp, per poi doverlo scaricare, magari modificare e infine caricare manualmente sul tuo sito web. Un flusso di lavoro macchinoso, poco professionale e che spesso portava a rinunciare.
Da oggi, tutto questo è solo un lontano ricordo. Con la nuova funzione integrata in FuturiaCRM, l’intero processo è automatizzato, elegante e gestito da un unico posto, offrendo un’esperienza fluida sia a te che ai tuoi clienti.
Come funziona la nuova sezione video testimonianze
Troverai la nuova funzione direttamente nel menu principale, alla voce Reputazione → Video Testimonianze. Da qui potrai gestire l’intero processo in modo intuitivo.
1. Crea “raccoglitori di video” personalizzati
Il cuore del sistema sono i “Raccoglitori di video”. Pensa a loro come a dei mini-siti personalizzati progettati per guidare il tuo cliente passo dopo passo nella creazione della sua testimonianza.
Ogni raccoglitore è composto da diverse pagine che puoi personalizzare completamente:
- Pagina di benvenuto: Presenta la tua attività e invita il cliente a lasciare la sua testimonianza.
- Pagina questionario: Poni fino a 3 domande specifiche per guidare la recensione e assicurarti di ottenere le informazioni che ti servono. Il cliente risponderà a una domanda alla volta.
- Pagina di attribuzione: Raccogli nome, email e numero di telefono del cliente.
- Pagina di ringraziamento: Concludi l’esperienza con un messaggio personalizzato.
Puoi personalizzare ogni raccoglitore con il tuo logo, i colori del tuo brand e gli sfondi, per un’esperienza perfettamente in linea con la tua immagine aziendale.
2. Invia richieste e raccogli video con facilità
Una volta creato un raccoglitore, puoi inviare il link ai tuoi clienti tramite email, SMS o WhatsApp direttamente da FuturiaCRM, usando il pulsante “Invia richiesta di recensione”.
L’esperienza per il cliente finale è semplicissima: non serve scaricare nessuna app. Può registrare un video sul momento o caricarne uno esistente, sia da desktop che da mobile. La durata massima di ogni video è di 2 minuti e 30 secondi.
3. Gestisci e mostra le tue testimonianze
Tutti i video ricevuti appariranno ordinatamente nella scheda “Risposte”, pronti per essere visualizzati e scaricati. Ma il vero punto di forza è l’integrazione con i widget di recensioni.
Ora puoi mostrare le tue nuove video testimonianze direttamente sul tuo sito web, all’interno dei widget che già conosci. Scegli tra diversi layout (lista, carosello, griglia) per presentare i video nel modo più efficace e convincente.
Un esempio pratico: il coach nutrizionale “Benessere Facile”
Marco, un coach nutrizionale, vuole mostrare le trasformazioni dei suoi clienti. Prima, chiedeva loro di mandargli un video su WhatsApp, ricevendo file di bassa qualità e senza una struttura precisa.
Oggi, con FuturiaCRM, Marco ha creato un raccoglitore chiamato “Le vostre storie di successo”. Al termine di un percorso, invia il link al cliente con tre domande: “Qual era la tua sfida più grande prima di iniziare?”, “Qual è il risultato che ti rende più orgoglioso?” e “Perché consiglieresti questo percorso?”.
I video arrivano direttamente nella sua piattaforma e vengono mostrati in un elegante carosello sulla sua homepage. Il risultato? Una riprova sociale autentica e potente che convince i visitatori a prenotare una consulenza.
Questa nuova funzione è progettata per darti uno strumento potentissimo per costruire fiducia e far crescere la tua attività. Inizia subito a dare voce ai tuoi clienti più felici!
