Mostra ogni singola recensione: ora puoi aggiungere feedback manuali in FuturiaCRM
La reputazione del tuo business si costruisce su ogni singola esperienza positiva dei tuoi clienti. Ma cosa succede quando il feedback più entusiasta non arriva da Google o Facebook, ma da un’email di ringraziamento, un messaggio privato o una piattaforma di settore non collegata direttamente al tuo CRM?
Fino ad oggi, queste preziose testimonianze rischiavano di rimanere isolate e non sfruttate. Per questo siamo entusiasti di presentare una nuova funzionalità rivoluzionaria per la gestione della reputazione in FuturiaCRM: la possibilità di aggiungere recensioni manualmente.
Ora hai il pieno controllo per consolidare e mostrare tutto il feedback dei tuoi clienti, indipendentemente dalla sua origine.
Cosa puoi fare con questa nuova funzione
Questa novità introduce un modo completamente nuovo di registrare e valorizzare i feedback dei clienti raccolti al di fuori delle piattaforme integrate. Troverai la nuova opzione direttamente nella sezione Reputazione → Recensioni → Aggiungi Recensioni.
Aggiungi recensioni singole con facilità
Hai ricevuto un’email fantastica da un cliente soddisfatto? Ora puoi inserirla direttamente nel sistema. Per ogni recensione manuale, puoi specificare:
- Nome del cliente: Per dare un volto alla testimonianza.
- Valutazione: Assegna un punteggio in stelle.
- Testo della recensione: Riporta le parole esatte del cliente.
- Data: Mantieni una cronologia accurata del feedback.
- Piattaforma o fonte: Scegli una piattaforma esistente, aggiungine una nuova (es. un portale di settore) o seleziona “Nessuna Piattaforma” per recensioni verbali o via email.
- Immagini: Carica la foto del profilo del cliente o altre immagini pertinenti.
In questo modo, puoi centralizzare ogni feedback, sia quello automatico che quello manuale, in un’unica dashboard unificata.
Importa recensioni multiple con un file CSV
Se hai una raccolta di recensioni da importare, non devi farlo una per una. Abbiamo introdotto un pratico sistema di caricamento tramite file CSV. Ti basterà utilizzare il nostro modello scaricabile per importare in pochi clic decine o centinaia di recensioni, complete di tutti i dettagli: nome del recensore, valutazione, testo, data e fonte.
Mostra le recensioni manuali nei tuoi widget
La vera magia di questa funzione è che le recensioni aggiunte manualmente possono essere visualizzate nei widget sul tuo sito web, esattamente come quelle provenienti da Google. Questo ti permette di creare una vetrina di testimonianze molto più ricca e convincente.
Potrai combinare recensioni automatiche e manuali, filtrare per fonte e scegliere il layout che preferisci per mostrare ai tuoi potenziali clienti solo il meglio del feedback ricevuto, da qualsiasi canale provenga.
Un esempio pratico: lo studio di architettura “Spazio Vitale”
Immaginiamo uno studio di architettura, “Spazio Vitale”, che riceve spesso complimenti e ringraziamenti via email dai propri clienti al termine di un progetto. Spesso, questi messaggi includono foto della casa rinnovata e sono pieni di dettagli entusiasti, ma non vengono mai pubblicati online.
Grazie alla nuova funzione di FuturiaCRM, il titolare dello studio può ora:
- Inserire manualmente le migliori email ricevute, allegando le foto del progetto completato inviate dal cliente.
- Importare tramite CSV le testimonianze raccolte durante un evento di settore o pubblicate su una rivista specializzata.
- Aggiornare il widget delle recensioni sul proprio sito web per includere queste testimonianze “offline”, mostrando una galleria di feedback autentici e diversificati.
In questo modo, “Spazio Vitale” non solo centralizza la gestione della sua reputazione, ma arricchisce il proprio sito con prove sociali potenti e credibili che prima andavano perse, costruendo ancora più fiducia nei confronti di nuovi potenziali clienti.
Questa nuova funzionalità è già attiva nel tuo account. Inizia subito a dare voce a ogni cliente soddisfatto e trasforma ogni feedback positivo in una potente risorsa di marketing.
